En kund uppskattning brev är en typ av verksamhet brev som ett företag skriver att visa tacksamhet till en kund för att vara ett första-gången kund, en lojal kund eller för situationen skulle kunna motivera en kund vara uppskattad. Detta brev är ett utmärkt sätt att bygga och behålla positiv rapport med kunder. Detta kan inte bara bidra till att förbättra verksamheten med kunden men även få nya affärer genom kunden.
Steg
Skriva ditt brev kund uppskattning
- 1Se till att du skriver i en stil som är sanningsenlig, professionell och varm. Överdrifter beröm kan tyckas lurpassar. Du vill brevet att uttrycka ärliga tacksamhet på ett professionellt sätt.
- 2Känn din kund. Är en ny kund? En återkommande kund? En trogen kund på 5 år? Denna information kommer att ändra dynamiken i ditt brev. Du kanske har en avslappnad relation med en långvarig kund. En ny kund som du försöker att imponera kan kräva en mer professionell ton.
- 3Adress kunden efter namnet. Kontrollera att kundens namn är rättstavat. Brevet kommer att förlora en del uppriktighet om kundens namn stavas fel.
- 4Uttryck orsaken till uppskattning. Använd detaljerna i din upplevelse med dem och hur den upplevelsen var positiv för verksamheten.
- 5Tacka kunden verkligen för deras verksamhet och stöd.
- 6Läs noga över din kund uppskattning brev. Se till att det låter uppriktig och inte innehåller några fel.
- 7Skriv ut brevet med ditt eget huvud affärsbrev eller trevligt stillastående. Personligen underteckna ned i brevet mellan den sista och den maskinskrivna representation av ditt namn.
Tips
- Mindre företag kan välja att vara mer personliga genom att komponera ett handskrivet brev.
- Om du skriver brevet på uppdrag av en ställning som håller medlem av ditt företag, som VD eller VD, har dem underteckna skrivelsen i stället för dig själv.
- En bra sista meningen eller stycket är en som ser fram emot att träffa eller tala med mottagaren igen. Lägg även till en mer "tack" eller "vi uppskattar din verksamhet" i stängning.
- Om du arbetar för ett stort företag, kanske du vill ha en redaktör ser över din kund uppskattning brev och se till att det är lämpligt.
- Alltid personligen signera ditt brev, även om det har skrivits och skrivs ut.
- Inkludera någon typ av incitament i din uppskattning brev att göra kunden känner sig ännu mer speciell och verkligen uppskattat. En kupong eller presentkort gör för en utmärkt tack incitament.
- Skriv brevet inte alltför långt efter erfarenheterna med kunden. Detta sätt, händelser är färskt i minnet, liksom kunderna. 2 till 3 dagar efter upplevelsen är en bra tid att skicka tack brev.
- Se till att du håller en professionell men uppriktiga tonen i hela brevet. Håll det till-punkt och undvika vandring eller över prisade. Kom ihåg att människor vet oftast när man inte är äkta. Tanken är att göra kunden må bra.