Debriefing i en organisation är ett viktigt sätt för organisationens anställda att lära sig nya färdigheter som individer, som ett lag och som chefer. Den här artikeln beskrivs några av de sätt på vilka din organisation kan dra nytta av olika metoder för debriefing för att förstärka de lärdomar som gäller för din organisation.
Steg
- 1Betrakta det faktum att det finns minst fyra olika sätt på vilka man kan utfråga. Ensam, har var och en av dessa metoder singular nytta men de är mest framgångsrika när de kombineras som en övergripande strategi för att vända en medarbetares lärande i ett organisatoriskt lektion. Dessa metoder är:
- Debriefing med sig själv
- Debriefing med ett team
- Debriefing med en klient
- Debriefing med kamrater
- 2Debrief med sig själv. Innan du tar din inlärning till en bredare publik, är det viktigt att gå igenom upplevelsen med dig själv. Denna typ av debriefing består av att fråga dig själv frågor om lärandet och hålla anteckningar. På detta sätt får du inte bara förbereda dig för att dela upplevelsen mer allmänt, men du kan också läsa om erfarenheter på ett djupare plan för dig själv och förhoppningsvis också ta chansen att reflektera över hur man kan närma saker annorlunda nästa gång om lärandet var mer av en negativ. Frågor som du kan ställa dig själv är:
- Vad lärde jag mig?
- Vilka lärdomar kan jag extrapolera från denna erfarenhet för att få till organisationen?
- Vad var bra om detta lärande?
- Vad var dåligt om detta lärande?
- Hur kan jag bygga på både negativa och positiva aspekter av denna erfarenhet?
- 3Sammanfatta med ett lag. Välj lämpliga organisatoriska laget människor som kommer att dra nytta av din erfarenhet av lärande och som kan utöka sin import för resten av organisationen. Inledningsvis berättar teamet om erfarenheter och om vad du lärt dig. Men den här gången bör du också syfta till att framkalla lagets svar på hur de uppfattar den lärande händelsen och hur de ser dess tillämplighet till organisationen. Teamet bör bestå av personer som har möjlighet att ta upp frågor som har tagits upp och komma med lösningar, åtgärder och resultat.
- 4Sammanfatta med kunden. I en situation med en klient, är förmågan att be kunden om upplevelsen ovärderlig. Den här gången, rama frågorna med "vi" och verkligen söka svar från kunden som kan bidra till att förbättra både kundens erfarenhet och arbetsformer och resultat i din organisation. Detta är inte menat att vara en konfronterande träning men är ett genuint försök att komma till rätta med de svaga punkter i din organisation och de kan mycket väl vara områden som ingen har beaktas innan eller har bara dansade runt. Slutligen uppskattar kunderna uppmanas, så det gör en hel del för att bygga en stark relation. Frågor som du kanske överväga att be klienten inkluderar:
- Gjorde vi gör ett bra jobb för dig den här gången?
- Om inte, varför inte och hur känns det att vi kunde ha gjort detta en bättre upplevelse för dig?
- Finns det särskilda områden som du känner behöver större uppmärksamhet?
- Vad tyckte du om din erfarenhet med oss?
- Finns det någon särskild aktivitet eller händelse som du anser är överflödigt att uppnå ett bra resultat?
- 5Debrief med jämnåriga. Klienter i ditt yrke är också benchmarkers och innovatörer. De håller ögonen på dig och du tittar på dem. Touch bas genom nätverk och utbyta idéer och tankar under de senaste inlärningsupplevelser på ett brett sätt som inte strider mot kund eller organisatoriska sekretess. Du kan, och bör, utbyta erfarenheter med kollegor. Vissa kan ha svar på problem som du står inför, vissa kan uppskatta dina svar på problem som de står inför. Utveckla starka relationer även inom en konkurrensutsatt miljö är avgörande för att säkerställa att alla kunder får den bästa rådgivningen, kompetens och up-to-date information, så det lönar sig tillbaka för er alla. Frågor som du kanske överväga att be inkluderar:
- Varför gjorde du löser X problem på det sättet?
- Vilka ytterligare förmåner har du förutser att göra det så i motsats till hur Y?
- Vilka rekommendationer skulle du göra för att någon gör samma sak?
- Vad tror du resultatet skulle ha varit om du hade gjort Y?
- Vilka tankar har du om att utveckla Z istället?
- 6Håll reda på debriefing. Såvida du debriefing av personliga skäl, är det alltid en bra anledning att hålla fil eller bärbara poster av debriefing. Så att du kan ditt team och din organisation att fortsätta att lära av tidigare erfarenheter och diskussioner kring dessa upplevelser. Det kommer också att hjälpa dig att bättre minnas vad alla dina kunder förväntar sig av dig i framtiden och ger dig en bra indikation på hur kundens organisation fungerar och vilka typer av förväntningar enligt vilken denna organisation kan arbeta.
- 7Lär av debriefing. Inte bara hålla noterna i nedersta lådan. Fortsätta lektionen aktivt och i praktiken vad du har lärt dig. Om du, ditt team eller din organisation allmänhet behöver extra kompetens eller en förändring i riktning, börja genomföra de saker som behöver göras för att uppnå detta. Boka själv i en konflikthantering kurs, bok gruppmedlemmar i en uppdatering seminarium om den bransch där du arbetar eller ge förslag till ändringar i riktning om de sätt som saker görs, produceras, tillverkas och levereras inom din organisation. Använd varje debriefing session för att bygga vidare på det sista, att ständigt sträva efter förbättring från den enskilde till det större organisatoriska samhället.
Tips
- Glöm inte att en "klient" borde vara ett mycket vitt begrepp. Även i organisationer som traditionellt inte anser kundrelationer att vara en högsta prioritet är att hantera kunder, till exempel, har en statlig myndighet för allmänheten och medlemmar av avdelningen och andra avdelningar som kan ses som kunder. En författare i hemmet har läsare som kunder. Det är en klient någonstans i alla rader av arbete.
- Kontrollera att klienten är i en miljö som är bekväm.
- Överväg att använda en konsult som kommer att ha en armlängds avstånd läge, avstånd för att öka candidness.
- Håll frågor öppna ändar för kreativ feedback.
- Fokusera på det positiva och nämns åter engagemang för att odla en lärande kultur, hållbar långsiktig klient engagemang.
- Fråga om deras erfarenheter av dina anställda under processen. ** Vad gjorde de gillar mest med ditt folk på projektet?
- Vad gör vårt arbete tillsammans en "bra passform"?
- Vad kunde ha gjorts annorlunda (i efterhand) att vi kanske vill infoga nästa gång vi jobbar tillsammans?
- Alla företag bästa praxis klient skulle vilja dela att vi inte kan vara medveten om vid det här laget?
Saker du behöver
- Ett team
- Tid avsatt specifikt för debriefing
- Journalföring för att säkerställa underhåll av företagens kunskaper