Välja en PR-byrå är en process som om det görs bra, kan belöna ditt företag på många sätt, men det kräver också noggranna förberedelser från din sida. Genom att investera lite tid i din sökning, kan du spara en hel del huvudvärk i ett senare skede, om saker och ting inte går bra. Nedan är de punkter du bör ställa både dig själv och din potentiella partner när vi letar efter en ny (eller utvärdera din nuvarande) PR-byrå.
Steg
- 1Vad vill du uppnå från PR? Det är viktigt att du och din styrelse förstår detta och meddela detta till potentiella byråer. Det vanligaste sättet detta initieras är via ett kort där du kan beskriva vad du förväntar dig att uppnå från relationen med den framgångsrika PR-byrå. Många företag anställer en PR-byrå för att de tycker att det är rätt sak att göra, men är inte klart internt om vad de vill uppnå från den. Eller, kanske de vet vad de vill, men inte hur de vill uppnå det. Det är viktigt att både du och PR-byrån förstår målen från början inklusive tidsramar och mål. Huruvida detta är träffar på dina webbplatser, hur många gånger telefonen slocknar share of voice mot konkurrenter, täckning i viktiga publikationer, ersättningar eller möjligheter högtalare, etc. - det är ytterst viktigt att alla vet vad de är. För att relationen ska fungera, alla behöver för att förstå vad som krävs av dem.
- Var tydlig med PR-byrån hur deras arbete passar in med dina andra marknadsföringsaktiviteter och de utmaningar du har mött tidigare. Detta kommer att hjälpa till att beskriva de mål från någon kampanj just vid själva starten.
- Definiera resultat: vad själva arbetet produkt kan du förvänta dig och när? Du bör ha något sätt att mäta framstegen.
- Det är viktigt att förstå de olika typer av PR: mediarelationer, samhällsrelationer, kriskommunikation, säkerhet / etc. Vissa företag är spricka på att organisera samhället partnerskap och evenemang, men inte så erfaren med hantering av företags-kris-och mediautbildning.
- 2Förstår PR-byrån företagets bakgrund och historia? Om det lyckas kommer de att representera dig med media och utanför så du måste se till att du har valt en partner som förstår dynamiken i ditt företag och de potentiella inblandade politiken. Förstår de vad produkter och tjänster som du säljer? Detta är en grundläggande nödvändighet och det finns ingen ursäkt för en PR-byrå inte kunna förstå detta. Vet PR-byrån vilka kanaler du använder för att få din produkt på marknaden? Återigen, dessa är relativt enkla fakta att upptäcka och om PR-byrå är värt sin vikt, skulle det ha kunnat få svar på dessa enkla frågor via grundnivå forskning eller genom att helt enkelt ringa dig och diskutera det direkt. Detta bör inte ta dig mer än tio till femton minuter på telefon eller personligen och visar att de verkligen är intresserade av att komma under huden och förstå mekaniken i vad som gör ditt företag fästing.
- 3Ta en titt på vad dina konkurrenter gör. Det är väldigt lätt att följa på en grundläggande nivå vad dina konkurrenter gör med verktyg som Google Alerts. Vilka är dina konkurrenter gör att du tror att du ska göra? Notera dessa ner och när man talar med PR-byråer övervakar att se om de nämner dem. Detta kommer att ge dig en inblick i huruvida PR-byrån har gjort sin hemläxa på din marknad utrymme eller hur innovativa de kommer att vara i ansiktet på dina konkurrenter.
- 4Vem ska du träffa från PR-byrå? Många myndigheter har ett kompetent team som de kommer att rabbla upp för en pitch meeting men laget som faktiskt kommer att göra arbetet är inte där. I detta scenario du har precis köpt in ett lag du kommer inte att arbeta med. När ber en byrå till tonhöjd, var inte rädd för att be dem att skicka dig själva laget som du kommer att arbeta med och kanske till och med ställa in regeln att presentationen bör delas upp i procenttal i enlighet med din kontakt med den personen. Om du bara ska se VD för verksamheten för 5 procent av den tid som du arbetar tillsammans, bör de lägga fram endast för fem procent av presentationen. Om du har en media specialist som du kommer att hantera ca 40% av tiden, bör de presentera för 40 procent av presentationen. Detta kommer att ge dig en bättre förståelse och känsla för laget du köper in.
- 5Vilken typ av erfarenhet behöver du? Vilka är företagets uppdelningen av kunder som arbetar i B2B mot B2C? En bra B2B-byrå har också ett par B2C kunder - detta innebär att din PR-byrå förstår hur olika medier fungerar och kan också ge olika idéer till bordet.
- 6Var är din högkvarter? Detta är viktigt eftersom du måste välja en byrå där kommunikation inte kommer att vara en faktor i fråga om tidszoner, språkbarriärer eller förmågan att ordna ett ansikte mot ansikte möte i sista minuten utan att det är en logistisk mardröm. Om du behöver en PR-byrå med erfarenhet av att driva PAN EMEA kampanjer, etablerade globala nätverk, som arbetar över nationsgränser eller förståelse för att arbeta med ett huvudkontor från en annan kontinent, allt detta är saker du behöver för att upprätta direkt. Om de inte har denna erfarenhet, vill du inte dem att experimentera med din verksamhet och göra en röra av saker.
- 7Hur mycket budget har du och vilken storlek av byrå vill du jobba med? Se till PR-byrån har kapacitet att hantera ett konto din storlek och även ta reda på var du finns med på listan över prioriteringar. Om en av deras andra kunder betalar dubbelt vad du lägger ner, det finns alltid risk att de kommer att få förmånsbehandling. Se till att ditt företag inte är tänkt för första gången på en fredag eftermiddag när de sätter ihop din vecka PR verksamhetsrapport. Alltid be om referenser från tidigare och nuvarande kunder. Om du är riktigt orolig, be en byrå vad dess största betalande kund är och hur du skulle passa in i deras plan bör de vinner ditt företag i form av prioriterade / flaggskepp klienter (även om du inte kommer att vara hög prioritet klient, de flesta organen skulle inte låta på det!).
- Storleken har betydelse. Det finns boutique företag, lokala / regionala företag och nationella / internationella företag. Det är nyckeln för kunden att ha realistiska förväntningar på marknaden för sin produkt / tjänst och vad företaget kan leverera. Lokala företag kommer att kosta långt mindre än nationella företag. Mindre overhead och personal. Lokala företag vet oftast mer om sina marknader.
- 8Vem annars jobbar de med? En enkel förfrågan ger dig en uppfattning om vilken typ av PR-byrån som du eventuellt samarbetar med. Be dem för en lista av deras nuvarande och nya kunder, och hur länge de har arbetat med dem. Detta kommer att ge dig en indikation på vilken typ av erfarenhet av din marknad de har som kan vara potentiellt komplement. Du kommer också att kunna se till att de inte arbetar med en av dina konkurrenter. En bra PR-firma kommer inte att ta på en klient som kan vara en intressekonflikt med en annan.
Tips
- Vissa källor rekommenderar att inte anlita tjänster från en PR-byrå såvida du garanterat att ha ledande befattningshavare som regelbundet arbetar på ditt konto.
- Fråga om sina mediekontakter. Vilka journalister vet de, och hur kan de bevisa det?
Varningar
- Ta fallstudier med en nypa salt. Var noga med att fråga om de människor som arbetade på att projektet fortfarande arbetar på byrån, och i så fall begära att få dem till ditt konto.