Starta ett företag callcenter kan vara ett effektivt sätt att få inkomster samtidigt som du kör ditt eget företag. Det är möjligt att köra ett callcenter från ditt hem, men du kan också hyra ett kontor. Arbeta hemifrån kan vara ett enklare sätt att hantera ett call center eftersom det kan utökas till en full-bemannad kontor senare. Följ dessa steg för att lära sig hur man startar ett callcenter i ditt eget.
Steg
- 1Bestäm vilken typ av call center som du vill starta. Vill du göra inkommande samtal, utgående samtal, telemarketing, eller web-baserade? Den typ av call center du använder är baserat på de typer företagen du närmar dig för avtal.
- 2Kontrollera med din lokala, statliga och federala krav för att starta företag callcenter. Följ igenom med alla dessa krav, arkivering alla nödvändiga papper och betala gällande avgifter för att se till att du är i enlighet med alla regler.
- 3Skriv ut din affärsplan efter vad callcenter du startar. Affärsplanen ger referensmaterial som ditt företag åldrar. Affärsplanen måste vara noggrann och detaljerad, eftersom det kommer också att hjälpa dig att avgöra vad du behöver ekonomiskt. Att ha en affärsplan till hands visar att du är seriös om strävan, och kan hjälpa dig att säkra kapitalet med organ såsom Small Business Administration eller med privata investerare.
- 4Investera i nödvändig utrustning för att driva ditt hem affärer. Dessa poster kan innefatta datorer, kontorsmaterial, headsets, telefoner och telefonlinjer. För en ena-person operation ut ur av ett hem, är detta en förhållandevis låg-kostnad företag att starta. Om du ska ut på egen hand, behöver du även någon form av call center-programvara, som kan få dyr för en individ.
- Du kanske också vill investera i en separat telefonlinje som är helt dedikerad till callcenter verksamhet. Flera rader kan krävas med expansionen.
- 5Kontakta företag och andra callcenters som outsourcar sitt arbete för att vinna kunder. Varje företag har olika behov och olika skalor lön. Välj ett eller flera företag baserat på vad du tror att du kan hantera och de pengar du vill göra.
Tips
- Många företag tillåter callcenter personal att arbeta hemifrån, så att du kan starta din verksamhet som en oberoende leverantör för andra företag tills du kan prata med företagen på egen hand.
Varningar
- Detta är en stor påfrestning jobb. Människor är inte alltid beter sig på samma sätt på den telefon som hey göra personligen. (Översätt: människor kan vara mycket ruder på telefonen än de skulle vara offentliga eftersom det finns praktiskt taget 0% chans att få sin röv sparkade samtidigt missköter via telefon.)
Saker du behöver
- Dator med tillgång till Internet
- Telefon
- Kontorsmaterial
- Headset
- Call center-programvara