Wko

Hur man stänger en försäljning

Oavsett om du är en mäklare i en butik eller ett litet företag, att få en kund att köpa en produkt eller tjänst som du har att erbjuda innebär ekonomisk framgång för dig och tillfredsställelse för dina kunder. Vem som helst kan sälja en produkt eller tjänst, men att göra det mesta av en försäljning och att få kunderna att komma tillbaka till dig tar lite övning och färdighet. Här är några enkla steg för att få dig på rätt väg till att bli en bra säljare.

Steg

Hur man stänger en försäljning. Hälsa och engagera din kund.
Hur man stänger en försäljning. Hälsa och engagera din kund.
  1. 1
    Hälsa och engagera din kund. Även om du deltar i en affärstransaktion, det är inget fel med befriending den person du kommer att sälja till. Göra en kund välkommen kommer att ge dem tröst i att köpa vad du har att erbjuda dem.
  2. 2
    Kval deras behov. Spendera så länge det behövs kvalificerade en kund så att du säljer dem vad de behöver. Det finns inget värre än att sälja en produkt eller tjänst som kunden senare är missnöjd med. Den bästa och mest använda frågan i kvalet är, "Vad ska du använda det här för?"
  3. 3
    Rekommendera rätt produkt eller tjänst. Det är viktigt att förstå hur alla de produkter och tjänster du har att erbjuda arbete. Genom att förstå detta, kommer du att kunna erbjuda den som bäst passar kundens behov. Var noga med att erbjuda så många * relevant * produkter eller tjänster som du har att öka kundnöjdheten. Erbjudandet är viktigt att det låter kunden veta vad du har. Även dåligt utförda erbjudande är bättre än att inte erbjuda alls. Genom erfarenhet, kommer du att kunna erbjuda smidigt, men inte lämna ut erbjudandet steg även om du inte kan komma på ett behagfullt sätt att göra det!
  4. 4
    Lyssna och titta för att köpa signaler från din kund. Köpa signaler kan vara både verbal och icke-verbal. Frågor som "Hur kan detta gynna mig?" eller, "Vilken produkt flesta passar mina behov?" är klassiska exempel på verbala köpa signaler. Icke-verbala köpa signaler (om du arbetar med en kund personligen) bör också bidra till att indikera när att stänga en försäljning. Ett exempel på en icke-verbal köper signal är att kunden innehar eller använder en produkt som om de redan ägde det.
  5. 5
    Stäng försäljningen. När du observerar köper signaler, sluta sälja och stänga försäljning. Ett vanligt misstag som kan förlora en försäljning är att fortsätta att sälja och erbjuda produkter / tjänster * efter * att kunden har redan antytt att de är villiga att göra inköp.
    • a) Stäng genom att fråga om kunden vill göra inköp. Detta är den mest enkla och rättframt sätt att stängning.
    • b) Stäng av alternativa val. Frågor som "Är du redo att underteckna de dokument?" sätta kunden i en situation där de inte ges möjlighet att vägra försäljning. Om de svarar med något av de alternativ som du har gett dem, så har du gjort en försäljning.
    • c) Stäng försäljningen genom att fästa tillbehör produkter eller tjänster för att öka den produkt de är intresserade i. "Låt mig få dig [tillbehör] för att förbättra [produkt]." Om de accepterar tillbehöret, så har du gjort en försäljning på den ursprungliga produkten.
  6. 6
    Uppföljning. Bra uppföljning är viktigt för att få återkommande kunder. Erbjud dig att hjälpa kunden med eventuella frågor eller funderingar de har om den produkt eller tjänst du säljer när du har gjort en försäljning. Kontrollera att all produkt inkom till deras belåtenhet. (Ta order, betalkort, etc.)

Tips

  • Om kunden inte ger dig någon köpa signaler, använd en "rättegång close" för att se om de är intresserade av att göra inköp. Om de accepterar en nära, så har du gjort en försäljning. Annars fortsätter att kvalificera dem.
  • Även om du inte kan stänga en försäljning, fortfarande göra kundens upplevelse en trevlig. Om de inte köper från dig idag, kan de komma tillbaka till dig senare.
  • Vet dina produkter och tjänster. Ingenting är bättre än att vara självsäker och kunnig om vad du säljer till dina kunder.
  • Ta den tid du behöver. Även om du eller kunden är ont om tid, är det helt nödvändigt att erbjuda allt de behöver och korrekt kvalificera dem.
  • Var inte rädd för att använda en del humor för att bryta isen, men vet när man ska vara seriös.

Varningar

  • Sluta sälja efter att kunden ger dig köpa signaler. Om du fortsätter att erbjuda dem andra alternativ, kan de bli osäker på deras inköp och sluta inte köpa.
  • Om du gör en försäljning till en kund personligen, ser professionella ut. Det finns ingen anledning att överdriva ditt utseende, men ser presentabel kommer att göra kunden mer övertygad om att köpa från dig.