Hotellreceptionister har ansvar för att hjälpa gästerna att göra bokningar, välkomna människor till hotellet, svara på frågor och möta behoven hos gästerna under sin vistelse. Receptionister förväntas vara vänlig, professionell, lyhörd och kunna multi-task. Med den amerikanska Bureau of Labor Statistics uppskattar att området kommer att växa med 14 procent före 2018, det finns gott om möjligheter för receptionister som vill arbeta inom hotell. Bli ett hotell receptionist genom att få kontoret och gästfrihet erfarenhet, och visar potentiella arbetsgivare att du kan ge utmärkt kundservice.
Steg
- 1Förstå arbetsbeskrivning. Medan arbetsuppgifter kommer att variera från hotell till hotell, det finns vissa ansvarsområden som alla hotell receptionister är skyldiga att sköta. Dessa inkluderar hantering och avbokningar, hantera betalningar, svara på frågor, ta meddelanden, hantera receptionen och svara i telefon.
- 2Förbered dig på att arbeta olika skift. Att arbeta som ett hotell receptionist kommer att kräva att du kan arbeta dagar, nätter, helger och ibland över natten. Var beredd på att hålla ett flexibelt schema.
- 3Få en välbalanserad utbildning. Minst en gymnasieexamen kommer att krävas, och vissa college kurser kommer också att hjälpa dig att bli ett hotell receptionist.
- Ta engelska och kommunikation klasser som ger dig möjlighet att kommunicera effektivt i tal och skrift.
- Ta matematik och ekonomi klasser så att du är beredd att hantera betalningar och pengar.
- Leta efter möjligheter att ta gästfrihet kurser. Många högskolor och online skolor erbjuder klasser i resor, turism och hotell management.
- 4Skaffa erfarenhet i regeringsställning och främre funktioner skrivbord.
- Arbetet som receptionist eller ett kontor assistent i en professionell miljö. Detta kommer att hjälpa dig att lära sig färdigheter som krävs av ett hotell receptionist.
- Svar telefoner, hälsar kunder, organisera papper och datafiler, och få erfarenhet av att hantera flera administrativa funktioner.
- 5Vässa dina kunskaper kundservice. Att arbeta som kontorist i ett detaljhandeln inställning, eller i ett callcenter kommer att ge dig den erfarenhet kundservice som du behöver för att bli ett hotell receptionist.
- Ge svar på frågor, lösa klagomål och upprätthålla en glad, positiv och professionell attityd när man hanterar kunder.
- 6Håll dig uppdaterad med programvara och teknik. Många hotell har särskilda databaser och online-bokningssystem som de använder. Du kommer att behöva lära datorprogram snabbt.
- Lär dig använda Microsoft Office, inklusive Word, Excel, Access och Outlook.
- 7Sätt ihop ett CV hotel receptionist som speglar din utbildning och erfarenhet. Kontrollera att du har en objektiv linje, vilka referenser ditt mål att bli ett hotell receptionist.
- 8Leta efter arbetstillfällen.
- Kontrollera online webbplatser jobbsökande såsom CareerBuilder, Monster och faktiskt. Du kan utföra en sökning med hjälp av särskilda nyckelord som "hotel receptionist" och välja stad eller stat du vill arbeta i.
- Avlämning ditt CV på lokala hotell där du vill arbeta. Be att få tala med chefen och presentera dig. Detta kommer att ge dig en chans att visa din professionella, positiva attityd och personlighet.
Tips
- Lär dig ett främmande språk. Att kunna kommunicera med internationella gäster kommer att hjälpa dig att få ett jobb som hotell receptionist.
- Prata med hotellet receptionister om sina jobb. En professionell kommer att kunna berätta om sitt dagliga arbete, och kan ge dig några råd om hur man blir ett hotell receptionist, och vilka kunskaper och styrkor du behöver.