Bit inte den hand som föder dig. Om du vill bli en bra säljare, studera hantverk, och behärska konsten att servera dina kunder snabbt och vältaligt.
Steg
- 1Välj en bra produkt, och priset som säljer sig själv. Räkna med försäljningen. Sälj inte skit. Sälja bra kvalitet som du vill ha för dig själv och din familj. Kontrollera att du har fördel i konkurrensen med ditt pris. Fler människor kommer att välja att betala mindre för samma sak när de kan. När du har dina baser behandlas här, kan du förvänta dig att stänga varje försäljning när du hittar någon med ett uppköp attityd.
- 2Utveckla en personlighet som säljer sig själv. Personlighet är allt i försäljningen. Folk vill inte köpa från människor de inte gillar eller litar på. De vill ge sin verksamhet till någon de gillar, och de känner förtjänar sin verksamhet. Någon som dem!
- 3Skapa rapport med din kund. Studera farkosten och öva konsten att "Mirror och matchning". Med spegel och matcha dina kunder fysiologi, tonalitet, och språket, känner kunden en anslutning och känner att du förstår dem. Detta förtroende är grunden för all meningsfull kommunikation mellan två personer. Hedra dina kunders förtroende genom att göra sitt bästa intresse din första prioritet. Du kan inte sälja någon något utan detta förtroende och kontakt. Du kan låta dem köpa, men du kan inte påverka dem till att köpa en produkt som du vet kommer att tjäna dem bättre. Om de inte känner samhörighet, och lita på dig, så de är alla på egen hand i köpprocessen, och du har inget att säga i frågan.
- 4Ta reda på vad din kund verkligen vill och varför de vill ha det. Förstå att folk köper "saker" som ett medel att nå målet. Vi vill inte köpa bilar, köper vi för att må bra om oss själva i bilen vi väljer att köra. Vi köper inte skrivare, köper vi för att känna frid och harmoni med elektronik och bra om ljudet och välgrundat beslut vi gjort. Låt din kund att leda tidigt i fasen när de förklarar vad de vill. "Jo jag vill det här..." "Varför vill du det?" Har peka dem till den produkt som får dem att må bra och fråga dem, vad tycker du om den här? Låt sedan att välja den produkt som de mår bra, att lära känna din kund och deras smak, och avslöja deras verkliga motivationen för att köpa.
- 5Vara en expert inom ditt område. Vet allt som finns att veta om din produkt och dina konkurrenters produkter, så att du kan motivera din kund varför din rekommenderad produkt är den rätta för dem. Om du inte är en expert på det, kan man inte riktigt göra din kund rättvisa. Det kan ta tid att utveckla så tidigt på när du börjar arbeta med en produkt, hitta en affärspartner som är expert och ge dem möjlighet att handleda och lära dig allt de vet. Också forska på egen hand. Stanna upp och upp på den senaste och bästa inom ditt område, och var inte rädd för att byta upp din katalog, eller ens byta jobb om det tillåter dig att tjäna dina kunder det bästa av det bästa.
- 6När du har fastställt den bästa lösningen för din kund, koppla produkten till deras motivation för att köpa, och satte den på sitt språk. Nu när du har hittat dina kunders verklig motivation för att köpa, vill du länka allt kunden sagt om vad de vill, till den produkt som kommer att tjäna dem behov bäst. Var uppmärksam på dina kunder reaktion (ansiktsuttryck och kroppsspråk) som du pitch produkt till dem. Stanna med dem och om de visar något motstånd, fråga dem hur de mår, och varför de känner så. Kom ihåg att du är där för att sälja dem allt kommer att få dem att må riktigt bra om sina inköp.
- 7När övervinna dina kunders invändningar, använda logisk förklaring, som ett sätt att rättfärdiga sitt känslomässiga motivation. Folk gillar att tro att de göra logiska beslut som är rationella, när det i verkligheten är varje beslut baserat på känslor på den mest grundläggande nivån. Så använd de logiska förklaringar på ytan för att servera den exakta hopkok av känslomässig motivation som de uttryckte de letade efter tidigare i processen.
- 8Be för försäljning. Detta är den mest förbisedda och mest bortglömda steget, antagligen eftersom en hel del av försäljningen människor inte har förtroende för deras förmåga att hjälpa sina kunder att de verkligen behöver ha för att kunna hjälpa sina kunder. Vet i ditt hjärta att du har föreslagit det bästa objektet för din kund, då du kommer att ha några problem att sluta upp försäljningen med en lätt frågor som "Vill du att jag ska ladda upp detta i en kundvagn för dig?" eller "Vill du att jag ska ta upp detta till utcheckningen stå för dig medan du fortsätter din shopping?"...
- 9Sell korgen. När de ger dig ja på försäljning, fråga dem om alla de tillägg till din totala biljett, och för deras bekvämlighet. Påminn dem till förmån för bekvämlighet i att köpa dessa saker nu istället senare. "Du kommer att behöva bläck till din nya skrivare, och även papper. Hur skulle du vilja att optimera din skrivare prestanda med ett guld spets kabel? Etc..." Försök och spara dem så mycket pengar i processen också genom att stanna upp på ditt företags försäljning och specialerbjudanden. Kom ihåg, behandla varje kund som du säljer till din mamma, eller söt gammal mormor.
- 10Följ upp. Om du verkligen vill bli en bra säljare. Gå den extra milen. Kom ihåg, eller skriva ner namnen och kontakta info om dina kunder, och följa upp med dem för att se till att de är 100% nöjda med sitt köp. Detta är hur du sätter kunderna i rasande fans. Detta är hur man får remisser från dina kunder, och kampanjer från din arbetsgivare.
Tips
- Alltid vara en person med integritet, eftersom de kommer att kunna se om du inte är.
- Behandla dina kunder som din sälja din egen mor. Bry sig om dem.
- Vi vill inte ha kunder. Vi vill rasande fans!
- Kom alltid ihåg, du är här för att tjäna och hjälpa din kund.
- Låt din kund tala om vad de vill ha så mycket som du kan få dem att tala om vad de vill.
- Lyssna på allt din kund säger försiktigt, och lyssna till exakt hur de säger det. Detta är din eldkraft vid presentationen av produkten som en lösning, och du vill presentera lösningen tillbaka till dem på samma sätt som de presenterade behovet för dig.
- Försök aldrig att sälja något till någon bara för att göra snabba pengar om du inte tror att det den bästa produkten för dem.
Varningar
- Var inte påträngande.
- Slösa inte din tid med någon som inte är redo att köpa. Dess ok att spendera tid och arbete på en framtida försäljning, men dess ett slöseri med tid om någon står i linje och de vill köpa idag. Ställ några kvalificerade frågor att ställa ramen upfront som "du behöver det idag?" "Om vi har exakt vad du letar efter, kommer du att göra ditt köp idag?"